Widerrufsrecht

Verpackung und Versand

  1. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in seiner Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass alle Etiketten unversehrt sind.
  2. Legen Sie das Rücksendeformular zusammen mit allen angeforderten Dokumenten oder Fotos bei.
  3. Laden Sie das Rücksendeetikett über den Link herunter, den wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben, und drucken Sie es aus.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesen Fällen übernimmt Fjord Organics die Kosten der Rücksendung.

Detaillierte Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen

  • Widerruf: Wenn Sie es sich nach dem Kauf anders überlegen, können Sie das Produkt innerhalb von 45 Tagen zurücksenden, sofern es unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in seiner Originalverpackung ist.
  • Mangelhafte Produkte: Sollten Sie ein mangelhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Fjord Organics übernimmt die Kosten der Rücksendung und sendet Ihnen ein Ersatzprodukt zu oder erstattet den Kaufpreis.
  • Beschädigte Produkte: Wenn das Produkt beschädigt ankommt, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden Fotos des Schadens. Wir prüfen den Fall und übernehmen gegebenenfalls die Kosten der Rücksendung.
  • Falsches Produkt: Wenn Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns, damit wir die Rücksendung veranlassen und Ihnen das richtige Produkt zukommen lassen können.
  • Produkt nicht erhalten: Wenn das Produkt nie ankommt, kontaktieren Sie uns, damit wir eine Nachforschung beim Transportunternehmen einleiten können. Kann das Produkt nicht aufgefunden werden, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt an.
  • Stornierung der Bestellung: Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. Wurde sie bereits versandt, folgen Sie dem Rücksendeverfahren, sobald Sie das Produkt erhalten haben.

Richtlinie für beschädigte oder mangelhafte Produkte: Sollten Sie ein beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie innerhalb von 48 Stunden unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos des Problems. Nach Prüfung bieten wir Ihnen ein Ersatzprodukt oder eine vollständige Rückerstattung an.

Richtlinie für unbeschädigte Produkte: Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie ein unbenutztes und unbeschädigtes Produkt innerhalb von 45 Tagen zurücksenden, sofern es sich in seiner Originalverpackung befindet.

Fristen

  • Rücksendefrist: Rücksendungen müssen innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet und versandt werden.
  • Bearbeitung der Rücksendung: Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
  • Bedingungen für die Rückerstattung: Eine Rückerstattung wird gewährt, wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in seiner Originalverpackung ist. Bei mangelhaften oder falschen Produkten wird die Rückerstattung nach Prüfung gewährt.
  • Zeitpunkt der Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
  • Art der Rückerstattung: Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Die folgenden Produkte können nicht zurückgesendet werden:

  • personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte;
  • Hygiene- oder Intimprodukte, es sei denn, sie sind ungeöffnet und unbenutzt.

Rücksendeadresse: Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, teilt Ihnen unser Kundenservice die Rücksendeadresse mit.

Versandart und -kosten

  • Versandart: Verwenden Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgungsnummer.
  • Geschätzte Kosten der Rücksendung: 15 €

Gesetzliche Rechte

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Rücksenderichtlinie nicht berührt.